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Pratiche, documenti, attività

La filiera dei documenti che ogni giorno vengono creati e gestiti all'interno di ogni azienda, viene da questo modulo ripropo-sta in chiave collaborativa.

Viene cioè usata le rete Internet per rendere possibile mettere in comune i documenti che compongono una pratica cliente in modo che possano essere mani- polati ognuno per la propria competenza.

Pratiche

Il contenitore esterno che comprende tutti i tipi di documento che sono al suo interno. Viene creata e agganciata al cliente.

Documenti

Dopo aver trasferito i file che si devono pubblicare, viene loro associata una scheda descrittiva che permetterà poi di ritrovarli nel tempo, vengono opzionalmente agganciati ad un cliente e ad una pratica.

Attività

In ogni pratica possono venire aperte infinite attività che per lo stesso argomento memorizzano ogni contatto con il relativo cliente e se del caso vengono scambiate tra  tutti coloro che intervengono sul ciclo di lavoro.

Access list

nella fase di inizializzazione del sistema un amministratore centrale deciderà e creerà in una  apposita area protetta accessibile solo a lui i vari gruppi di lavoro interni all'azienda (es.: produzione, vendite, supporto,amministrazione, ecc..) e assegnerà ad ognuno dei componenti il singolo gruppo di lavoro in carico una o più rubriche di contatti o clienti o fornitori.

da quel momento in poi il singolo componente di ogni gruppo di lavoro potrà creare pratiche, catalogare documenti e creare attività. per ognuna di queste azioni gli verrà richiesto di decidere ogni volta a quali altri suoi colleghi dello stesso gruppo di lavoro o di altro, possono o devono vedere ed eventualmente eseguire l'attività richiesta, rispondendo ad esecuzione avvenuta.

Alla chiusura della pratica una volta esaurita, il sistema archivierà tutto l'iter di esecuzione della stessa, permettendo un eventuale futura statistica nel tempo di quanto avvenuto nel rapporto con il singolo o con gruppi coerenti di clienti.